A Solluz utiliza apenas os dados necessários para responder solicitações, avaliar projetos, elaborar propostas, executar contratos e proteger seus canais. O site não vende dados pessoais e não envia os formulários automaticamente: a mensagem é aberta no WhatsApp para revisão e envio pelo próprio usuário.
1. Quem é o controlador
O controlador dos dados pessoais é Anderson Azevedo do Nascimento, nome fantasia Solluz IoT, CNPJ 66.265.755/0001-26, com endereço comercial na Avenida Engenheiro Luiz Carlos Berrini, 1748, Conjunto 2103, Jardim Edith, Edifício Office Design, São Paulo/SP, CEP 04571-000.
Canal para assuntos de privacidade e exercício de direitos: contato@solluz-iot.com.br.
2. Quais dados podem ser tratados
Conforme o canal utilizado, podemos tratar nome, telefone, e-mail, cidade, perfil, empresa, condomínio, tipo de imóvel, informações sobre contas, equipamentos, instalações, projeto e descrição da necessidade.
A infraestrutura de hospedagem e segurança pode registrar endereço IP, data e horário, navegador, dispositivo, páginas acessadas e eventos técnicos necessários à disponibilidade e proteção do site.
Não solicite por formulários abertos dados pessoais sensíveis, senhas, documentos de identidade, dados bancários ou informações sigilosas. Quando algum documento for indispensável a uma análise, a Solluz indicará um canal adequado e a finalidade específica.
3. Como os dados são obtidos
- Diretamente do titular, quando ele preenche um formulário, envia mensagem, e-mail ou documento.
- De representantes de empresas, condomínios, fornecedores ou parceiros, no contexto de uma relação profissional.
- De registros técnicos gerados pela hospedagem e pelos mecanismos de segurança do site.
4. Finalidades e bases legais
Atendimento e avaliação inicial
Usamos os dados para responder dúvidas, organizar o contato, realizar triagem, preparar reuniões e adotar procedimentos preliminares solicitados pelo titular antes de eventual contratação.
Propostas, contratos e suporte
Os dados podem ser utilizados para elaborar propostas, executar contratos, prestar suporte, registrar decisões e cumprir obrigações comerciais, técnicas, fiscais e regulatórias.
Segurança e organização dos canais
Registros técnicos podem ser tratados para prevenir fraudes, abusos, acessos não autorizados e incidentes, com fundamento na proteção dos canais e no interesse legítimo compatível com a expectativa do usuário.
Consentimento
O consentimento será utilizado somente quando for a base legal adequada e será solicitado de forma separada, específica e opcional. O simples contato para pedir informações ou uma proposta não depende de consentimento para marketing.
5. Compartilhamento e fornecedores
Os dados podem ser tratados por fornecedores necessários ao funcionamento dos canais, como Hostinger, provedores de e-mail e WhatsApp/Meta. Ao escolher o WhatsApp, a mensagem somente será enviada após sua revisão e ação dentro da plataforma.
Informações também podem ser compartilhadas, no limite necessário, com profissionais, integradores, fabricantes, distribuidores ou parceiros envolvidos na avaliação e execução de um projeto, sujeitos a deveres de finalidade, confidencialidade e segurança.
A Solluz não vende nem disponibiliza dados pessoais para publicidade de terceiros.
6. Transferência internacional
Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, a Solluz buscará utilizar fornecedores e mecanismos compatíveis com a LGPD e com a regulamentação da ANPD sobre transferência internacional de dados.
7. Retenção e eliminação
Os dados digitados nos formulários não são gravados pelo site antes do envio. Após o usuário enviar a mensagem, as informações passam a existir no WhatsApp, no e-mail ou em registros comerciais da Solluz.
- Contatos que não evoluírem para proposta ou contrato poderão ser mantidos por até 24 meses após a última interação, para continuidade do atendimento, e depois serão eliminados ou anonimizados, salvo necessidade legítima de conservação.
- Dados relacionados a propostas, contratos, pagamentos, garantias e execução de serviços serão mantidos durante a relação e pelos prazos legais necessários ao cumprimento de obrigações e à defesa de direitos.
- Registros técnicos de segurança seguem os prazos definidos pela infraestrutura e são revistos conforme necessidade e risco.
O titular pode solicitar eliminação quando aplicável. A exclusão poderá ser recusada ou limitada quando houver obrigação legal, necessidade de execução contratual ou exercício regular de direitos.
8. Direitos do titular
O titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabíveis, portabilidade conforme regulamentação, oposição, revisão de decisão automatizada e revogação de consentimento.
A Solluz não utiliza atualmente decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos relevantes sobre o titular.
Solicitações podem ser enviadas para contato@solluz-iot.com.br. Poderemos pedir dados adicionais estritamente necessários para confirmar a identidade e evitar acesso indevido. As solicitações serão respondidas nos prazos legais. O titular também pode apresentar petição à ANPD.
9. Segurança e incidentes
A Solluz adota medidas administrativas e técnicas proporcionais ao porte, ao volume de dados e aos riscos, incluindo controle de acesso, senhas fortes, atualizações, backups, proteção dos dispositivos e limitação do compartilhamento.
Em caso de incidente com dados pessoais, a Solluz avaliará os riscos, adotará medidas de contenção, manterá os registros exigidos e realizará as comunicações à ANPD e aos titulares quando houver risco ou dano relevante, conforme a legislação aplicável.
11. Crianças e adolescentes
O site é destinado à apresentação de serviços e ao contato com proprietários, gestores, empresas, condomínios e profissionais. A Solluz não busca coletar intencionalmente dados de crianças ou adolescentes por estes formulários. Caso um responsável identifique envio indevido, poderá solicitar a exclusão pelo canal de privacidade.
12. Atualizações deste aviso
Este aviso poderá ser atualizado para refletir mudanças legais, técnicas, operacionais ou nos fornecedores utilizados. Alterações relevantes serão destacadas e a data da versão mais recente permanecerá indicada no início da página.
13. Contato
Dúvidas, solicitações e comunicações relacionadas à privacidade podem ser enviadas para contato@solluz-iot.com.br ou pelo telefone/WhatsApp (11) 92128-2532.